Verbesserung unser Kundenzufriedenheit

Yvonne ist Verkaufsleiterin bei einem Onlinehändler. In letzter Zeit hat das Unternehmen vermehrt schlechte Bewertungen erhalten.

Yvonnes Post

Unsere Kunden sind leider zunehmend unzufrieden mit unserer Leistung. Welche Vorschläge habt Ihr, die Zufriedenheit unserer Kunden wieder zu steigern?

Der Post stieß auf großes Interesse – Yvonne erhielt über 65 Chat-Nachrichten mit Vorschlägen. Unternehmen können Kunden in eigene Gruppen einladen und sie gezielt zu Service und Produkten befragen.